Como vender cualquier producto o servicio actualmente [Mega Guía actualizada]

Estas a cargo de una empresa y “Tu método para captar clientes cada vez te funciona menos” , “Cada vez se te hace difícil llegar a cubrir las ventas de fin de mes” o  “Tu empresa se encuentra estancada, sin crecimiento, debido a que las ventas no son las esperadas”.

1. ¿ A qué se deben estos problemas?

Si tu forma de captar clientes es antigua y no estas actualizado, debes saber que la forma de captar clientes se ha trasladado al ámbito digital hace un buen tiempo y esto “No es una opción” o “Algo secundario”.

2. ¿Que ocurrirá si no haces nada al respecto?

Lo cierto (y probablemente ya lo intuyas) es que sino cambias tu forma de captar clientes:

  • Tu situación no mejorará.
  • Tu competencia te seguirá ganando más y más clientes.

En el mejor de los casos perderás cada vez más clientes y en el peor terminarás cerrando tu empresa. ¿Crees que exageramos?  ¿Qué puede ser más importante para una empresa que las ventas?

3. ¿Qué puedes hacer?

Para evitarlo a continuación te explico “Lo que nadie quiere contar” o “Lo que las consultoras de marketing se guardan hasta que le compres” y que toda empresa o negocio debe seguir si desea vender en la actualidad.

Para explicarte mejor hemos divido esta Mega Guía en 8 partes:

  • Cada una con enlaces a páginas donde se explica detalladamente.
  • Con vídeos que resumen el tema.

Lograr una venta no es cuestión de una sola acción, sino de CREAR UN PROCESO para generar confianza.

Es muy simple:

Antes de presentar tus productos o servicios  a un potencial cliente, primero debes asegurarte de haber ganado su confianza.

Te dejo un cuadro con los principales errores que suelen cometer las empresas

¿Que NO debes hacer?

¿Qué problema ocasiona?

Esperar que lleguen potenciales clientes (interesados en comprar) sin que antes te hayas ganado su confianza.

LLegarán personas a tu empresa pero que no confían en ti. Te será más difícil cerrar la venta y para convencerlos seguro terminarás rebajando el precio, ¿Te sucede a menudo?

No realizar publicidad en internet

“No tendrás un flujo constante de clientes”. En definitiva todos tus potenciales clientes están en internet (sin importar el producto o servicio que vendas). Si no consigues nuevos clientes ya sabes a que se debe.

Realizar llamadas, enviar correos o tener reuniones de presentación de tus productos o servicios, sin que antes te hayas ganado la confianza de tu cliente.

¿Qué sientes cuando los operadores de celulares te llaman tratando de venderte un nuevo plan o que migres a su empresa telefónica? Lo mismo le sucede a tu cliente, al conocerte poco o nada sentirá que lo estas persiguiendo.

Probablemente ya te estás dando cuenta que:

Para el marketing de tu empresa no solo debes tener material que explique los beneficios de tu producto sino que debes tener material que te ayude a generar confianza en tu cliente.

Te dejo un enlace con un video donde hablamos exclusivamente de este punto.

https://www.hakiperu.com/ventas/a/como-vender-actualmente-en-peru-parte-1/

2° Para que NUEVOS potenciales se enteren que tu empresa existe, debes conocer a tu cliente ideal.

El principal reto al que se enfrenta cualquier Gerente, Jefe de ventas, Administrador o responsable de las ventas de una empresa  es lograr que su empresa sea vista por más personas y de esta manera pueda captar más clientes.

¿Qué puedes hacer para lograrlo?

Tu empresa debe anunciar donde tu cliente pasa más tiempo; el problema viene porque no nos hemos dado el tiempo de definir detalladamente “como es nuestro cliente ideal”. 

¿Por qué debes definir un cliente ideal?

Al no tenerlo muy claro no conocemos en qué lugar o medio pasa más tiempo este cliente, como son sus hábitos de consumo, etc y terminamos anunciando o pagando en medios que no nos dan buenos resultados ¿Te ha llegado a suceder?

¿Donde puedes encontrarlo?

Debes saber dónde pasa más tiempo tu potencial cliente , para saber en cual de ellos puedes anunciar, por ejemplo:

  • Facebook
  • Google
  • Linkedin
  • Youtube, etc

Y si piensas que Facebook no está hecho para empresas que venden a otras empresas…

Existen empresas de rubros complejos como Venta de Montacargas, Fábricas de concreto, etc que actualmente captan clientes por Facebook, solo hay que saber qué tipo de contenidos debes generar, para esto debes conocer como es tu cliente ideal

Si no defines correctamente a tu cliente ideal podrías estar anunciando en medios en los que este no se encuentre. AL no conocer a tu cliente ideal tampoco sabrás que tipo de contenido debes generar para captarlos.

En el siguiente video te explicamos detalladamente como debes definir tu cliente ideal.

https://www.hakiperu.com/ventas/a/parte-2-define-a-tu-cliente-ideal/

3. Para persuadir a tu potencial cliente de que te compre,  primero debes definir tu mensaje de marketing

A ningún cliente le interesa saber sobre tu producto o servicio como tal, sino como estos le ayudarán a resolver los problemas que tiene.

¿Qué puedes hacer?

Debes crear un mensaje de marketing, para ello necesitaras conocer cuáles son los problemas que aquejan a tu cliente y que tu marca puede ayudarle a resolver  los famosos: “Puntos de dolor de tu cliente”

Si deseas que tu mensaje logre persuadir a tu potencial cliente, tu mensaje debe ir enfocado en lo tu potencial cliente quiere y no en lo que necesita.

¿Porqué necesitas un mensaje?

  • Puedes perder muchos potenciales clientes y muchas ventas sin un mensaje enfocado en las necesidades del cliente.

  • Esta es la forma más sencilla de convencerlo.

A continuación te dejo el enlace desde donde puedes ver el video donde explicamos que debes hacer para desarrollar tu mensaje de Marketing

4.  Ya que hemos terminado con la parte introductoria vamos de lleno con los pasos para OBTENER UN MOTOR DE GENERACIÓN DE NUEVOS CLIENTES Y VENTAS

Fase 1: Atraer Nuevos potenciales clientes a tu empresa

Tu cliente ideal SI ESTA EN INTERNET sin importar el tamaño,  rubro o tipo de empresa que tengas.

  • Identificar en que medio se encuentra tu potencial cliente
  • Llévalo desde ese medio hacia tu página web.

En el siguiente video te explicamos cómo lo puedes lograr.

https://www.hakiperu.com/ventas/a/paso-1-como-atraer-nuevos-clientes/

 

Fase 2: Obtener los datos de contacto correctamente

Una vez que logras que tu cliente ideal visite  tu página web debes lograr que te deje sus datos de contacto (nombres, Whatsapp, correo, etc).

Seamos sinceros ni tú ni yo dejaríamos nuestros datos así nada mas, por lo que debes hacer un “trueque”: información a cambio de los datos de contacto.

¿Quieres saber cómo puedes lograr que los visitantes de tu página web te dejen sus datos? , revisa este video

https://www.hakiperu.com/ventas-a-paso-2-como-lograr-que-te-dejen-sus-datos/

 

Fase 3: Genera confianza

Ahora que ya tienes los datos de tus potenciales clientes AUN NO puedes ofrecerle tus productos o servicios, primero:

  • Debes enviarle contenido que le ayude a resolver sus problemas.
  • Debes posicionar a tu empresa como experta en la materia

¿Quieres saber cómo puedes generar confianza?, revisa este video

https://www.hakiperu.com/ventas-a-paso-3-ganar-confianza/

 

https://www.hakiperu.com/ventas-a-paso-3-ganar-confianza/

 

Fase 4: Presenta tu producto o servicio

Después de haber enviado suficiente información que ayude a posicionarte en la mente de tu potencial cliente como experto y por ende haber ganado su confianza:

  • Envíale información de tu producto o servicio.
  • Usa técnicas o sesgos cognitivos que te faciliten la venta ante un potencial cliente.

¿Quieres saber cómo puedes ofrecer tu producto o servicio de
manera correcta?, revisa este video

Fase 5: Optimiza tu proceso

Ya tienes un proceso de 4 fases que te traerá  supongamos: 100 clientes al mes.

Si una empresa quisiera tener el doble, por ejemplo: 200 clientes al mes

Invertirá más dinero en cada una de las fases (en este caso invertiría el doble de dinero). Esto no es necesariamente así, se debe optimizar cada una de las fases del proceso para que no tengas que invertir demás.

¿Quieres
saber como puedes optimizar tu proceso de ventas o captación de clientes?
Revisa este video

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